¿Por qué no se reclaman las insignias y cómo lo solucionamos?
Por qué las insignias digitales quedan sin abrir y sin compartir, y los cambios que más diferencia marcan.
Actualizado el 10 de noviembre de 2026
Si muchas de tus credenciales nunca se abren ni se comparten, la causa casi siempre es algo que puedes solucionar. La mayoría de las insignias se pierden en los primeros días, mucho antes de que se llegue a compartirlas.
Dónde se pierden las insignias
Piensa en el recorrido de cada insignia como una serie de pasos. En cada uno se pierde a algunas personas:
Emitida, pero a una dirección de correo antigua o mal escrita.
Entregada, pero atrapada por un filtro de spam o el firewall de una empresa.
Abierta, si el destinatario la reconoce y la estaba esperando.
Reclamada, si ver la insignia es rápido y funciona en el teléfono.
Compartida, si el destinatario sabe por qué vale la pena compartirla y qué decir.
Revisa tus estadísticas para ver en qué paso se pierde a más personas y soluciona ese primero.
Las soluciones que más diferencia marcan
Cuéntales a los destinatarios sobre la insignia antes de que la obtengan. Muéstrales un ejemplo al comienzo del curso y explica qué demuestra.
Recopila direcciones de correo personales. Las direcciones del trabajo dejan de funcionar cuando las personas cambian de empleo.
Emite lo antes posible después del logro. La motivación para compartir es mayor en los primeros días.
Haz una petición concreta. "Agrégala a tu perfil de LinkedIn" funciona mejor que "comparte tu logro". Sugerir un texto para la publicación ayuda todavía más.
Envía recordatorios. Activa los correos de recordatorio automáticos, que se envían 1, 3 o 5 días después de la emisión, y haz un seguimiento unas semanas más tarde con las personas que aún no han abierto ni compartido su insignia.
Felicita a quienes comparten. Comenta y vuelve a compartir sus publicaciones desde la cuenta de tu organización. Los demás lo notan.
Ve más allá
Nuestra guía gratuita How to get your digital badges claimed and shared (en inglés) cubre cada paso en detalle, incluidos los correos de entrega, el momento oportuno y cómo medir tus tasas de reclamo y de difusión.
Si prefieres un curso estructurado, el itinerario gratuito Digital Badge Practitioner de Certify Academy cubre cómo lanzar y hacer crecer un programa, y obtienes una insignia al aprobarlo.