Pourquoi des badges ne sont-ils pas récupérés, et comment y remédier ?
Pourquoi des badges numériques ne sont ni ouverts ni partagés, et les changements qui font la plus grande différence.
Mis à jour le 10 novembre 2026
Si une grande partie de vos attestations ne sont jamais ouvertes ni partagées, la cause est presque toujours quelque chose que vous pouvez corriger. La plupart des badges sont perdus dans les premiers jours, bien avant la question du partage.
Où les badges se perdent
Imaginez le parcours de chaque badge comme une suite d'étapes. Chacune fait perdre quelques personnes :
Émis, mais à une adresse e-mail ancienne ou mal saisie.
Remis, mais bloqué par un filtre anti-spam ou le pare-feu d'une entreprise.
Ouvert, si le destinataire le reconnaît et s'y attendait.
Récupéré, si l'affichage du badge est rapide et fonctionne sur téléphone.
Partagé, si le destinataire sait pourquoi il vaut la peine de le partager et quoi dire.
Consultez vos statistiques pour voir quelle étape fait perdre le plus de personnes, et corrigez celle-ci en premier.
Les solutions qui font la plus grande différence
Parlez du badge aux destinataires avant qu'ils ne l'obtiennent. Montrez-leur un exemple au début de la formation, et expliquez ce qu'il prouve.
Recueillez des adresses e-mail personnelles. Les adresses professionnelles cessent de fonctionner quand les personnes changent d'emploi.
Émettez le plus tôt possible après la réussite. L'envie de partager est la plus forte pendant les premiers jours.
Formulez une demande précise. « Ajoutez-le à votre profil LinkedIn » fonctionne mieux que « partagez votre réussite ». Proposer un texte de publication aide encore davantage.
Envoyez des rappels. Activez les e-mails de rappel automatiques, envoyés 1, 3 ou 5 jours après l'émission, et relancez quelques semaines plus tard les personnes qui n'ont toujours pas ouvert ni partagé leur badge.
Félicitez les personnes qui partagent. Commentez et repartagez leurs publications depuis le compte de votre organisation. Les autres le remarquent.
Aller plus loin
Notre guide gratuit How to get your digital badges claimed and shared détaille chaque étape, notamment les e-mails de remise, le bon moment pour émettre et la manière de mesurer vos taux de récupération et de partage.
Pour une formation structurée, le parcours gratuit Digital Badge Practitioner de Certify Academy couvre le lancement et le développement d'un programme, et vous obtenez un badge lorsque vous le réussissez.