Suas credenciais ficam vinculadas ao e-mail para o qual foram emitidas. Quando você entra, vê todas as credenciais emitidas para esse endereço, e apenas elas. Por isso, quando uma está faltando, quase sempre ela foi emitida para outro e-mail.
Como encontrar
Verifique seus outros e-mails. Procure o e-mail da credencial em cada caixa de entrada, ou saia e entre com seus outros endereços. Use a opção de senha esquecida se ainda não criou uma senha para aquele endereço.
Verifique o e-mail que você usou na inscrição. A credencial vai para o endereço que a organização emissora tem cadastrado, normalmente o que você usou ao se inscrever no curso.
Pergunte ao emissor. Se mesmo assim não encontrar, a organização que emitiu pode dizer qual endereço usou e reemitir a credencial para o e-mail que você preferir. Veja Quando entrar em contato com o emissor.
Está usando um link antigo que não funciona mais?
Algumas organizações exibem as credenciais no próprio endereço na web. Se deixarem de fazer isso, os links com o endereço delas param de funcionar, mas a credencial não se perde. Entre em app.certify.one com o e-mail para o qual ela foi emitida e você a encontrará lá, com um novo link para compartilhar.