Se você está esperando um badge ou certificado e ele não chegou, siga estas verificações na ordem.
1. Procure na caixa de entrada, spam e lixo eletrônico
Às vezes os e-mails de credenciais são filtrados como spam, principalmente em e-mails corporativos. Procure pelo nome da organização que emitiu a sua credencial e por "Certify". Se a sua empresa usa quarentena ou software de segurança, pergunte à equipe de TI se o e-mail ficou retido.
2. Confira para qual e-mail foi enviada
A credencial vai para o e-mail que a organização emissora tem cadastrado para você, normalmente o que você usou para se inscrever no curso ou programa. Se você tem mais de um endereço, verifique todos.
3. Tente fazer login
Se a sua credencial já foi emitida, você pode vê-la fazendo login, mesmo sem o e-mail:
Acesse app.certify.one.
Use a opção de senha esquecida e informe o e-mail para o qual você acha que a credencial foi enviada.
Se houver uma credencial emitida para esse endereço, você receberá um e-mail para criar uma senha. Depois de entrar, verá suas credenciais.
Se você não receber o e-mail de senha, é porque ainda não foi emitida nenhuma credencial para esse endereço.
4. Fale com a organização que emitiu a credencial
A Certify hospeda as credenciais em nome das organizações que as emitem. Só conseguimos mostrar uma credencial depois que o emissor a publica, e não podemos emitir nem reenviar credenciais. O seu emissor pode confirmar se a credencial foi emitida, conferir o e-mail e reenviá-la.
Se não conseguir falar com o emissor, escreva para [email protected] com o nome da organização, e tentaremos colocar vocês em contato.