Certaines de mes attestations numériques sont manquantes ou ne s'affichent pas
Pourquoi une attestation peut ne pas apparaître lorsque vous vous connectez, et comment la retrouver.
Mis à jour le 10 novembre 2026
Vos attestations sont liées à l'adresse e-mail à laquelle elles ont été émises. Lorsque vous vous connectez, vous voyez toutes les attestations émises à cette adresse, et uniquement celles-ci. Si l'une d'elles manque, c'est donc presque toujours qu'elle a été émise à une autre adresse e-mail.
Comment la retrouver
Vérifiez vos autres adresses e-mail. Recherchez l'e-mail de l'attestation dans chaque boîte de réception, ou déconnectez-vous et connectez-vous avec vos autres adresses. Utilisez l'option de mot de passe oublié si vous n'avez pas encore défini de mot de passe pour cette adresse.
Vérifiez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Votre attestation est envoyée à l'adresse enregistrée par l'organisation émettrice, généralement celle que vous avez utilisée lors de votre inscription à la formation.
Demandez à votre émetteur. Si vous ne la trouvez toujours pas, l'organisation qui l'a émise peut vous indiquer quelle adresse elle a utilisée, et peut la réémettre à l'adresse de votre choix. Consultez Quand contacter votre émetteur.
Vous suivez un ancien lien qui ne fonctionne plus ?
Certaines organisations affichent les attestations sur leur propre adresse web. Si elles cessent de le faire, les liens utilisant leur adresse ne fonctionnent plus, mais l'attestation elle-même n'est pas perdue. Connectez-vous sur app.certify.one avec l'adresse e-mail à laquelle elle a été émise : vous l'y trouverez, avec un nouveau lien que vous pourrez partager.