Je n'arrive pas à me connecter pour voir mes attestations

Cet article s'adresse aux personnes qui ont reçu une attestation. Si vous émettez des attestations pour votre organisation, consultez Je n'arrive pas à me connecter à mon compte émetteur.

Comment se connecter

Vous n'avez pas besoin de mot de passe pour voir vos attestations. Vous pouvez vous connecter avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.

1. Rendez-vous sur app.certify.one.
2. Cliquez sur I'm a Recipient (Je suis destinataire).
3. Saisissez l'adresse e-mail à laquelle votre attestation a été émise.
4. Cliquez sur Receive code by email (Recevoir un code par e-mail).
5. Ouvrez l'e-mail de Certify et saisissez le code pour vous connecter.

Si vous avez déjà défini un mot de passe, vous pouvez plutôt le saisir et cliquer sur Sign In (Se connecter).

Vous utilisez une autre adresse e-mail

Vous ne pouvez vous connecter qu'avec l'adresse e-mail à laquelle votre attestation a été émise. Si vous avez plusieurs adresses, essayez chacune d'elles. Si vous ne savez pas laquelle votre émetteur a utilisée, demandez-lui. Consultez Quand contacter votre émetteur.

Le code n'est pas arrivé

• Vérifiez vos dossiers de spam et de courrier indésirable, et recherchez « Certify ».
• Patientez quelques minutes, puis cliquez à nouveau sur Receive code by email (Recevoir un code par e-mail).
• Assurez-vous d'avoir saisi l'adresse à laquelle votre attestation a été émise. Nous n'envoyons de codes qu'aux adresses qui ont une attestation.

Vous avez cliqué sur le mauvais bouton

I'm an Issuer (Je suis émetteur) est réservé aux organisations qui émettent des attestations, et demande toujours un mot de passe. Si vous avez reçu une attestation, revenez en arrière et choisissez I'm a Recipient (Je suis destinataire).

Si vous émettez des attestations et avez cliqué sur I'm a Recipient, il se peut que vous ne receviez jamais de code, car nous n'envoyons de codes qu'aux adresses auxquelles une attestation a été émise. Revenez en arrière, choisissez I'm an Issuer et connectez-vous avec votre mot de passe. Consultez Je n'arrive pas à me connecter à mon compte émetteur.

Vous préférez utiliser un mot de passe

Cliquez sur Forgot your password? (Mot de passe oublié ?) sur l'écran de connexion et saisissez l'adresse e-mail à laquelle votre attestation a été émise. Nous vous enverrons un lien pour en définir un.

Vous suivez un ancien lien badg.co

badg.co n'est plus utilisé. Connectez-vous plutôt sur app.certify.one. Consultez Qu'est devenu badg.co ?

Toujours bloqué ?

Écrivez à credential@certify.one en indiquant l'adresse e-mail avec laquelle vous essayez de vous connecter et le nom de l'organisation qui a émis votre attestation, et nous vous aiderons.