Je n'ai pas reçu mon attestation

Si vous attendez un badge ou un certificat et qu'il n'est pas arrivé, effectuez ces vérifications dans l'ordre.

1. Cherchez dans votre boîte de réception et vos dossiers de spam et de courrier indésirable

Les e-mails d'attestation sont parfois filtrés comme spam, en particulier par les messageries professionnelles. Recherchez le nom de l'organisation qui a émis votre attestation, ainsi que « Certify ». Si votre organisation utilise une quarantaine ou un logiciel de sécurité, demandez à votre service informatique si l'e-mail a été retenu.

2. Vérifiez à quelle adresse e-mail elle a été envoyée

Votre attestation est envoyée à l'adresse e-mail que l'organisation émettrice a enregistrée pour vous, généralement celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à la formation ou au programme. Si vous avez plusieurs adresses e-mail, vérifiez-les toutes.

3. Essayez de vous connecter

Si votre attestation a été émise, vous pouvez la voir en vous connectant, même sans l'e-mail :

1. Rendez-vous sur app.certify.one.

2. Utilisez l'option de mot de passe oublié et saisissez l'adresse e-mail à laquelle votre attestation a, selon vous, été envoyée.

3. Si une attestation a été émise à cette adresse, vous recevrez un e-mail pour définir un mot de passe. Une fois connecté, vous verrez vos attestations.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de mot de passe, aucune attestation n'a encore été émise à cette adresse.

4. Contactez l'organisation qui l'a émise

Certify héberge les attestations pour le compte des organisations qui les émettent. Nous ne pouvons vous montrer une attestation qu'une fois que votre émetteur l'a publiée, et nous ne pouvons pas en émettre ni en renvoyer une nous-mêmes. Votre émetteur peut confirmer si votre attestation a été émise, vérifier l'adresse e-mail et la renvoyer.

Si vous ne parvenez pas à joindre votre émetteur, écrivez-nous à credential@certify.one en indiquant le nom de l'organisation, et nous essaierons de vous mettre en relation avec elle.