No recibí mi credencial
Qué revisar si esperas una insignia o un certificado y no te ha llegado.
Actualizado el 10 de noviembre de 2026
Si esperas una insignia o un certificado y no te ha llegado, sigue estas comprobaciones en orden.
1. Busca en tu bandeja de entrada y en las carpetas de spam y correo no deseado
A veces los correos de las credenciales se filtran como spam, sobre todo en los sistemas de correo de las empresas. Busca el nombre de la organización que emitió tu credencial y "Certify". Si tu organización usa cuarentena o software de seguridad, pregúntale a tu equipo de TI si el correo quedó retenido.
2. Comprueba a qué dirección de correo electrónico se envió
Tu credencial se envía a la dirección de correo electrónico que la organización emisora tiene registrada para ti, normalmente la que usaste para inscribirte en el curso o programa. Si tienes más de una dirección de correo electrónico, revísalas todas.
3. Intenta iniciar sesión
Si tu credencial ya se emitió, puedes verla iniciando sesión, incluso sin el correo:
Ve a app.certify.one.
Usa la opción de contraseña olvidada e ingresa la dirección de correo electrónico a la que crees que se envió tu credencial.
Si se emitió una credencial a esa dirección, recibirás un correo para crear una contraseña. Después de iniciar sesión, verás tus credenciales.
Si no recibes el correo para crear la contraseña, todavía no se ha emitido ninguna credencial a esa dirección.
4. Contacta a la organización que la emitió
Certify aloja las credenciales en nombre de las organizaciones que las emiten. Solo podemos mostrarte una credencial cuando tu emisor la haya publicado, y no podemos emitirla ni volver a enviarla nosotros mismos. Tu emisor puede confirmar si tu credencial se emitió, comprobar la dirección de correo electrónico y volver a enviarla.
Si no logras comunicarte con tu emisor, escríbenos a credential@certify.one con el nombre de la organización e intentaremos ponerte en contacto con ella.