Cuándo contactar a tu emisor
Algunas solicitudes solo puede atenderlas la organización que emitió tu credencial. Aquí te explicamos cuáles y cómo comunicarte con ella.
Actualizado el 10 de noviembre de 2026
Certify ofrece la plataforma, pero los datos de tu credencial pertenecen a la organización que la emitió. Para las solicitudes que se indican a continuación, comunícate directamente con ella.
Contacta a tu emisor si:
Algo en tu credencial es incorrecto, como tu nombre, el nombre del curso o del logro, o la fecha.
Te enviaron la credencial equivocada, o falta una que esperabas.
Quieres que se envíe a otra dirección de correo electrónico.
Tu credencial no ha llegado. Tu emisor puede comprobar si se emitió y volver a enviarla.
Tienes preguntas sobre el curso, su evaluación u otros cursos que ofrece.
Por qué no podemos cambiarla por ti
Según la ley de protección de datos, la organización que emitió tu credencial es responsable de la información que contiene, y Certify trata esa información en su nombre. Por eso no podemos editar ni eliminar los datos de tu credencial nosotros mismos. Tu emisor puede hacer el cambio, y luego se actualizará en tu credencial.
Cómo contactar a tu emisor
Usa la opción de contacto de la página de tu credencial, o comunícate con la organización a través de los datos que usaste cuando hiciste el curso.
Si no logras comunicarte con ella, escríbenos a credential@certify.one con el nombre de la organización e intentaremos ponerte en contacto.