Quando entrar em contato com o emissor
Alguns pedidos só podem ser resolvidos pela organização que emitiu a sua credencial. Veja quais são e como falar com ela.
Atualizado em 27 de setembro de 2026
A Certify fornece a plataforma, mas os dados da credencial pertencem à organização que a emitiu. Para os pedidos abaixo, fale diretamente com ela.
Fale com o emissor se:
Algo na sua credencial está errado, como o seu nome, o nome do curso ou da conquista, ou a data.
Você recebeu a credencial errada, ou está faltando uma que você esperava.
Você quer que ela seja enviada para outro e-mail.
A sua credencial não chegou. O emissor pode verificar se ela foi emitida e reenviá-la.
Você tem dúvidas sobre o curso, a avaliação ou outros cursos oferecidos.
Por que não podemos alterar para você
Pela lei de proteção de dados, a organização que emitiu a sua credencial é responsável pelas informações dela, e a Certify trata essas informações em nome dela. Por isso não podemos editar nem excluir os dados da sua credencial. O emissor pode fazer a alteração, e ela será atualizada na sua credencial.
Como falar com o emissor
Use a opção de contato na página da sua credencial ou fale com a organização pelos canais que você usou durante o curso.
Se não conseguir falar com eles, escreva para credential@certify.one com o nome da organização, e tentaremos colocar vocês em contato.